2019-09-13
749次
京东淘宝客服可兼职
2千-4千/月
丰城华言贸易有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别售前/售后服务
招聘人数5人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求18岁--40岁
招聘部门客服
工作地点丰城剑南路51号电子商务产业园(丰城市)
联系方式
联系人:吕经理  ( 联系我时,请说是在丰城人才网上看到的 )
联系电话:177****9317
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
01-29 17:01
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1.售前咨询:运用阿里旺旺,咚咚,牵牛等回答网上买家提问,引导用户购买下单;
2.订单处理:熟练操作天猫平台等后台处理订单,并完成下单;
3.售后处理:客户售后问题的咨询和处理;退、换货需求的处理;
4.客户管理:通过与客户的在线沟通,收集和统计客户的资料,了解目标客户的特征,提升客户服务水平
5.评价管理:处理客户投诉和中差评。
任职资格:
1、有耐心和责任心、学习能力强、性格活泼开朗、服务意识强,对数字相对比较敏感。
2、了解电子商务日常沟通流程及网购流程,有网购客服经验者优先。
3、熟练应用OFFICE软件,熟悉电脑基本操作、打字速度快、每分钟速度在50字以上。
4、能够适应早晚班,早班8:30-17:30?晚班12:00-14:30 17:30到23:00。
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